Sobre o tema
A terceirização de serviços, como o teleatendimento, é um fenômeno da globalização que reconfigura o espaço geográfico. Empresas de países desenvolvidos buscam reduzir custos operacionais transferindo atividades para nações com mão de obra mais barata, como a Índia. Esse processo, conhecido como deslocalização ou offshoring, territorializa-se em regiões que oferecem vantagens competitivas, especialmente salariais. A explicação para a Índia se tornar um polo de call centers está diretamente ligada ao baixo custo dos trabalhadores locais, fator decisivo na atração de investimentos estrangeiros no setor de serviços.
Tópicos relacionados
- Globalização e deslocalização de serviços
- Call centers na Índia e custo da mão de obra
- Divisão internacional do trabalho
- Vantagens competitivas de países emergentes
- Territorialização de empresas multinacionais
Enunciado
TEXTO II
A Índia deu um passo alto no setor de teleatendimento para países mais desenvolvidos, como os Estados Unidos e as nações europeias. Atualmente mais de 245 mil indianos realizam ligações para todas as partes do mundo a fim de oferecer cartões de crédito ou telefones celulares ou cobrar contas em atraso.
Disponível em: www.conectacallcenter.com.br. Acesso em: 12 nov. 2013 (adaptado).
Ao relacionar os textos, a explicação para o processo de territorialização descrito está no(a)
Alternativas
- A)
Aceitação das diferenças culturais.
- B)
Adequação da posição geográfica.
- C)
Incremento do ensino superior.
- D)
Qualidade da rede logística.
- E)
Custo da mão de obra local.
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Perguntas frequentes
Por que a Índia se tornou um polo de teleatendimento global?
Principalmente pelo baixo custo da mão de obra qualificada e pela fluência em inglês, o que atrai empresas de países desenvolvidos em busca de redução de despesas.
O que é deslocalização (offshoring) de serviços?
É a transferência de atividades terceirizadas para outros países, geralmente para reduzir custos trabalhistas e operacionais, aproveitando diferenças salariais e regulatórias.
Como a globalização impacta a territorialização dos serviços?
Ela permite que empresas escolham locais com vantagens competitivas específicas, como mão de obra barata, criando novas especializações regionais e redefinindo a divisão internacional do trabalho.