Sobre o tema
A interpretação de gráficos é uma habilidade fundamental em Matemática e Estatística, especialmente em contextos empresariais de avaliação de desempenho. Nesta questão do ENEM 2012, o foco está na análise de um gráfico que compara o número de reclamações recebidas com o número de reclamações resolvidas por dia da semana. O conceito de eficiência adotado pela empresa define como 'muito bom' o dia em que o número de reclamações resolvidas supera o de reclamações recebidas. Para resolver, é necessário localizar no gráfico os dias em que a barra de resolvidos é mais alta que a de recebidos. Essa análise visual direta permite ao gerente identificar os períodos de melhor desempenho, auxiliando na tomada de decisões gerenciais. Questões como essa reforçam a importância da leitura crítica de dados representados visualmente, competência avaliada no Exame Nacional do Ensino Médio.
Tópicos relacionados
- Interpretação de gráficos de barras
- Análise de eficiência e desempenho
- Comparação de dados quantitativos
- Leitura de informações visuais no ENEM
- Raciocínio lógico a partir de gráficos
Enunciado
O gerente de atendimento deseja identificar os dias da semana em que o nível de eficiência pode ser considerado muito bom, ou seja, os dias em que o número de reclamações resolvidas excede o número de reclamações recebidas.
_Disponível em: http://blog.bibliotecaunix.org. Acesso em: 21 jan. 2012 (adaptado)._
O gerente de atendimento pôde concluir, baseado no conceito de eficiência utilizado na empresa e nas informações do gráfico, que o nível de eficiência foi muito bom na
Alternativas
- A)
Segunda e na terça-feira.
- B)
Terça e na quarta-feira.
- C)
Terça e na quinta-feira.
- D)
Quinta-feira, no sábado e no domingo.
- E)
Segunda, na quinta e na sexta-feira.
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Perguntas frequentes
Como interpretar um gráfico de barras que compara duas variáveis?
Compare as alturas das barras. Se a barra da variável A for maior que a da variável B, significa que A supera B em quantidade. No contexto da questão, dias com barra de resolvidos maior que a de recebidos indicam eficiência muito boa.
O que significa eficiência no contexto empresarial?
Eficiência é a relação entre resultados obtidos e recursos utilizados. Na questão, eficiência é medida pela capacidade de resolver mais reclamações do que as recebidas em um dia, indicando que o atendimento está sendo produtivo.
Por que o ENEM cobra interpretação de gráficos?
O ENEM avalia competências como leitura e interpretação de dados em diferentes linguagens, incluindo gráficos. Essa habilidade é essencial para cidadania, tomada de decisões e compreensão de informações cotidianas.